登録フリーランス向けにCXプラットフォーム「KARTE」の公式パートナー育成プログラムを提供開始。

登録フリーランス向けに
CXプラットフォーム「KARTE」の公式パートナー育成プログラムを提供開始。

業務提携の背景

インターネットの普及により、企業が提供するサービスや製品と、顧客との接点（タッチポイント）が増加したことで、それぞれの接点でのCXをいかに優れたものにするかが顧客満足度、ひいては売上向上につながるとされています。特に今年は、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響で、ECサイト市場が急激に拡大し、多くの企業が新しい接点創出に注力していました。一方、データ収集・分析には工数がかかり、また、CX向上のための考え方や専門のスキルをもつ人材も少ないなど、課題を抱える企業も多いのが現状です。
そこで、ローンチから累計で68.3億のユーザーを解析する「KARTE」を提供するプレイドと提携し、ランサーズに登録しているフリーランスを対象にCX教育プログラム「KARTE CXパートナープログラム」を実施することで、公式パートナーとして「KARTE」の企画・導入や運用、分析までをサポートし、企業のデジタルマーケティングにおける顧客体験向上を支援いたします。

業務提携内容

プレイドは、ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析・可視化し、個々のお客様にあわせたコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供しています。ランサーズはフリーランス115万人と企業約40万社が利用する仕事のオンラインマッチングサービス「Lancers」を提供しています。本提携により以下の取り組みを実施し、「KARTE」を使ったCX向上の一連の業務をワンストップで支援いたします。

１．登録フリーランス向け教育プログラムの提供

「KARTE CXパートナープログラム」の提供により、ランサーズに登録しているフリーランスが公式パートナーとして、企業のCX向上についての考え方および方法論を学べるとともに、企業の「KARTE」導入をサポートできるよう育成いたします。フリーランスはひとつの企業に属さないため、売り手の目線ではなく顧客目線でフラットにその企業のCXを評価しやすく、企業がCX向上に取り組む際の最適なパートナーとなります。

■プログラムに参加したい方はこちら

２．登録フリーランスへの仕事提供

「KARTE CXパートナープログラム」を修了したフリーランスには、ランサーズ社内の専任担当者から「KARTE」利用者や利用を検討している企業をご紹介いたします。

■フリーランスへ依頼したい企業はこちら

教育プログラム「KARTE CXパートナープログラム」プレイベントとは

「KARTE CXパートナープログラム」の提供開始に伴い、マーケティング・サイト制作の提案にあたり前提として必要なCXに基づく考え方を学ぶオンラインイベントを開催します。本プログラムへの参加を希望するフリーランスの方は、まずはプレイベントへご参加ください。

概要
■日時 10月28日（水）17:00～18:00
■開催場所 オンライン
■対象Lancersに登録しており、マーケティング支援、サイト制作などに関わっているフリーランスの方
■人数50名
■内容
・デジタル化が進む中での市場と企業の変化
・CXが重要視される背景
・KARTEの概要と活用事例などのご紹介
・ランサーズ×プレイドの取り組みのご紹介
■申し込みはこちら

「KARTE」とは

「KARTE」は、ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとりを可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォームです。2015年3月にサービスを開始しました。高い拡張性を備えており、オンサイトに限らず様々なシーンでのマーケティング課題やニーズに合わせた活用が可能です。KARTEは、あらゆるデータを個客軸で統合・解析することで圧倒的な顧客理解を可能とし、エンドユーザーにおける体験価値（CX）の向上を実現します。
■詳細はこちら

ランサーズ株式会社について

ランサーズ（東証マザーズ：4484）は、テクノロジーの活用によって個人の「働く」をデータベース化し、あらゆる個人を広義のプロフェッショナルに変える「Open Talent Platform（オープン・タレント・プラットフォーム）」を構築することによって、当社のミッションである「個のエンパワーメント」を実現して参ります。
「テクノロジーで誰もが自分らしく働ける社会をつくる」をビジョンに掲げ、以下の事業を運営しております。

■フリーランスに直接発注「Lancers」
■厳選フリーランスを紹介「Lancers Pro」
■常駐も可能なITフリーランスを紹介「Lancers Agent」
■ディレクターへ一括業務委託「Lancers Outsourcing」
■オンラインチームが業務代行「Lancers Assistant」
■社外人材活用ソリューション「Lancers Enterprise」