このたび、ランサーズ株式会社が運営する受託事業において、保有するお客様の個人情報（25名様分）が受託事業の従業者間で閲覧できる状態になっていたことが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
個人情報が閲覧される可能性があったお客様には、電子メールとお電話にて、お詫びと経緯のご説明を行いました。
現時点では本件による、当該個人情報の不正利用等の被害は報告されておりません。
弊社といたしましては、このような事態を招いたことを重く受け止め、再発防止の対策を講じてまいります。
お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。
1.経緯
・2023年1月30日
弊社従業員が、受託事業の従業者の方を含むコミュニケーションツールで共有した資料上に、個人情報が記載されている旨のご指摘を頂く。
指摘を頂いた弊社従業員が、該当の資料を削除したが、本来指摘を頂いた時点で、重大な個人情報漏洩事故としてお詫びと社内報告、影響調査を行うべきところ、社内報告を怠っていた。
・2023年6月7日
資料を共有した受託事業の従業者の方より弊社従業員の個人情報の取扱いについて、指摘を受けたことにより、弊社内で調査をした結果、お客様25名の個人情報が受託事業の従業者間で閲覧できる状態であった事実が判明した。
2.対象の個人情報
お客様の氏名・住所・メールアドレス：25件
コミュニケーションツールのアカウントと、ランサーID（※1）と紐づく形で記載されていた。
※1：弊社マッチングプラットフォームに登録されているID
3.お客様への対応
現時点では該当の資料から個人情報が削除され、お客様からご提出いただいた書類も破棄が完了したことを確認しております。
また、個人情報が閲覧される可能性があったお客様には、電子メールとお電話にて、お詫びと経緯の説明を行いました。
4.再発防止に向けた対策
弊社ではこのたびの事態を厳粛に受け止め、全従業員を対象に、個人情報保護及び情報セキュリティ教育を徹底し、より一層の情報セキュリティ強化に取り組んでまいります。
改めて、お客様に多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
5.本件に関する問い合わせ先
ランサーズ株式会社
個人情報お問い合わせ窓口
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT 渋谷Rビル 9F
メールアドレス：privacy@lancers.co.jp
ホームページ ：https://www.lancers.co.jp/