ランサーズでは、代表取締役社長秋好陽介を委員長とする「品質向上委員会」を定期的に開催します。委員会では健全なプラットフォームとしてのさらなる品質向上を目指すことを目的に、当社役員・当社関係者・フリーランス・外部有識者をメンバーとして協議を行ってまいります。
■ 品質向上委員会の設置の目的
2016年12月5日に「品質向上委員会」を設置し、ランサーズ(http://www.lancers.jp)のサービス品質向上への取組みをより強化し、全社的な展開を図るための体制を整えました。品質に対する考え方を確認しつつ、フリーランスや有識者のご意見をいただきながら、品質向上に努めて参ります。
■ 開催概要
会議名 ：第一回「品質向上委員会」
日付：2017年2月15日 13:15 〜15:00
開催場所：ランサーズ株式会社 会議室
出席者 ：ライターを中心としたフリーランス3名
ランサーズ株式会社 代表取締役兼、品質向上委員会委員長 秋好陽介
ランサーズ株式会社 品質向上委員7名
■ 会議内容
1. 開会
2. 品質向上委員長 秋好陽介挨拶
3. 出席者紹介
4. 弊社の取り組み及び施策効果報告（※1）
5. 協議事項（※2）
6. 閉会
※1 弊社の取り組み、及び進捗報告
委員会設置から２ヶ月間の当社の取り組みと取り組み後の進捗状況を報告
・依頼ガイドラインの設置
・発注者側への依頼時のガイドライン同意機能の設置啓蒙
・当社の監視体制強化
・当社の監視システム強化
・仕事評価機能の設置
・上記施策後の結果の進捗状況の報告
※2協議事項
「※1」報告時に上がった意見を元に協議。議論の結果、以下の意見が委員より集まり、次回までに検討を進めます。
・依頼ガイドラインの見直し
・当社の監視基準の見直し
・当社の監視体制の更なる強化
・提案ガイドラインの策定の検討
・その他サービスに関する健全化の検討
今回の協議事項の進捗報告をふまえて、第二回はクラウドソーシング活用企業、有識者を招き、2017年3月に開催する予定です。弊社では、今後も定期的に本取り組みの発信を行ってまいります。